淘宝客服包住招聘 - 北京魔际兰德商贸有限责任公司

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.

2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;

3、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;

4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.

6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;

任职要求：

1、能适应早晚班；

2、中专以上学历； 18-28周岁；

3、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在60字/分以上；

4、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦；

5、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；

6、有销售经验者或懂魔术者优先。

薪酬福利：

底薪2000-2600（绩效考核）；  试用期一个月，试用期工资2000， 转正后底薪+提成+奖金  平均4000以上

工作时间：早9晚6  一周轮休一天